Customer Success Manager


Customer Success Manager

In januari 2019 is TMS opgericht om  het in de markt bekende software product Talent Manager verder te laten groeien. TMS combineert dus een Start-up mentaliteit en omgeving met een mooie klantenportefeuille en gezonde ambities. Met ons succesvolle product Talent Manager helpen wij organisaties om de beoordelingscyclus (functionerings- en beoordelingsgesprekken)uit ‘de sleur’ te halen en middels onder andere 360o feedback echt te focussen op Talent ontwikkeling. Voorlopig zijn we nog druk in Nederland, maar de eerste internationale klanten zijn er al.

TMS heeft twee gerenommeerde partijen achter zich staan: Pontes Group met inhoudelijke kennis van  Talent Management en TMI investments als investeerder.

Wij zoeken versterking voor ons team: een communicatieve, leergierige Customer Success Manager.

Wat ga je doen?

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt vragen van technische en HR inhoudelijke aard;
  • Je helpt nieuwe klanten te ‘onboarden’ en begeleidt hen bij de implementatie van Talent Manager;
  • Gezamenlijk met het Management en Development bepaal je de roadmap van nieuw te ontwikkelen functionaliteiten;
  • Je werkt nauw samen met Development en prioriteert de werkzaamheden;
  • Je gaat mee met Sales om een deal te closen en geeft input aan de online marketing activiteiten;
  • Je verzorgt online demo’s zodat prospect kunnen ervaren wat de toegevoegde waarde van Talent Manager is.

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt ervaring in de HR (tech) branche of er sterke affiniteit mee;
  • Je hebt een open en communicatief karakter;
  • Je hebt minimaal HBO werk- & denkniveau en bent bereid je in te vreten in ons product.;
  • Je hebt ervaring met klantcontact en pas tevreden als de klant dat ook is;
  • Je kunt goed zelfstandig werken en ‘in het diepe gegooid’ worden vind je stimulerend;
  • Je bent pro-actief en bemoeit je gevraagd en ongevraagd met de rest van de organisatie;
  • Je bent ‘digital-first’ en navigeert soepel door Office en andere applicaties heen.

Als bovenstaande je aanspreekt, horen we graag van je! Aangezien we in een hecht team gaan werken, nemen we na een telefonische verkenning graag de tijd om je te leren kennen in een ontspannen gesprek.. We bieden je een mooi marktconform salaris, vrijheid en ondersteunen je -als Talent Management organisatie- uiteraard in je ontwikkeling. Je hebt de kans om mee te groeien met onze jonge, enthousiaste  organisatie.

Een korte motivatie en je CV kun je sturen naar solliciteren@tmsgroup.org.

Voor vragen kun je uiteraard ook contact opnemen met ons op het nummer 076 2050674 en vragen naar Miente Bakker.